Messaggistica iDoctors, l’ultima grande novità del primo sito in Italia per prenotazione di visite mediche in tempo reale: una sezione dedicata esclusivamente alla cura delle comunicazioni, veloci e riservate, tra medico e paziente.
La possibilità di scambiarsi messaggi diretti sul portale, studiata da diverso tempo e sviluppata nei dettagli per garantirne la massima efficacia, ha fatto il suo esordio online pochi giorni fa, divenendo però già un riferimento per buona parte degli utenti che ogni giorno scelgono iDoctors.it per prenotare una visita o un esame, e contribuendo all’ulteriore salto di qualità delle potenzialità offerte al lavoro degli specialisti.
Dove trovare la messaggistica iDoctors
L’accesso a questa nuova funzionalità del sito è davvero immediato, sia per i medici che per i pazienti.
Fatto il preliminare login su iDoctors.it, con il proprio indirizzo e-mail e la password ad esso collegata, ogni paziente può trovare in alto a destra il suo menù di riferimento, con tre voci:
– Prenotazioni/Disdette, relativa alle prestazioni mediche;
– Dati Utente, per controllare il suo profilo;
– e infine Messaggi (vedi foto in alto), link che vi invierà appunto alla messaggistica iDoctors.
Una procedura simile a quella del medico; il quale, dopo aver effettuato l’accesso al sito, andrà però a cercare questa voce in basso a sinistra nel menù a comparsa laterale, lì dove sono elencate tutte le sue possibili attività.
Una volta cliccato sul tasto Messaggi (vedi foto a destra), i medici verranno reindirizzati quindi automaticamente alla loro messaggistica iDoctors.
Come usare la messaggistica iDoctors per scrivere ad un medico
Come in una vera e propria chat, il pannello principale dell’area “Messaggi” contiene tutte le conversazioni dell’utente, dalla più recente alla più vecchia, facilmente riconoscibili dal nome e dalla foto profilo del medico.
Per inviare un nuovo messaggio basta cliccare su Scrivi a un medico, se si vuole contattare il dottore scelto per la prestazione di cui si ha bisogno.
Oppure su Scrivi ad iDoctors, se invece si vuole avviare una conversazione con la nostra segreteria.
È importante ricordare che ogni paziente può contattare solo il medico con il quale deve fare la visita, esclusivamente dal momento in cui l’ha prenotata sul sito e fino al 30esimo giorno successivo alla prenotazione.
Aperta la finestra di conversazione, il paziente in qualsiasi momento potrà chiedere consigli in merito all’esame che dovrà affrontare, allegando eventuali documenti e concentrando in un’unica area tutte le informazioni utili, così che il medico potrà leggere in maniera chiara e rispondere con precisione a tutte le osservazioni mirate al buon esito della visita.
Come usare la messaggistica iDoctors per contattare un paziente
Discorso simile vale per la messaggistica interna vista dalla parte del medico.
Il pannello introduttivo è lo stesso, con le conversazioni disposte in ordine cronologico e la possibilità di inviare il proprio messaggio (testo e allegati) in qualsiasi momento.
Vale poi anche per gli specialisti la facoltà di comunicare col paziente dal momento in cui arriva conferma della prenotazione della visita fino al 30esimo giorno successivo a quella data.
La messaggistica iDoctors dà ai medici la possibilità di non temere l’irreperibilità del paziente per comunicazioni utili circa la visita da effettuare (ad ogni risposta del medico, il nostro sito invia una email all’utente).
Alla comodità di avere in una sola pagina tutto il materiale riguardante ogni singola prestazione, si aggiunge inoltre per gli specialisti la possibilità di accedere ai messaggi pure da smartphone, grazie all’applicazione iPhone/Android a loro dedicata.
Norme per il buon utilizzo della messaggistica iDoctors
In quanto strumento ideato per facilitare la comunicazione tra medico e paziente con l’obiettivo di eliminare ogni possibile ostacolo verso un sereno svolgimento dell’esame o della visita stabilita, la messaggistica iDoctors si fonda su una breve serie di norme di buon utilizzo.
Una sorta di vademecum costruttivo per non dare luogo a incomprensioni in un contesto dove a interessare è solo la buona riuscita della prestazione medica.
Per questo, a lato di ogni conversazione, vi è un elenco che sintetizza in pochi punti cosa si può fare e cosa evitare.
Piccoli indirizzi di comportamento per la sana gestione di questa importante funzionalità che iDoctors ha deciso di mettere a disposizione di chiunque sia convinto che curarsi non voglia dire soltanto aspettare.
Perché il motto non cambia: il tempo è salute.